Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES
1. Direito de Arrependimento
- O cliente tem o direito de arrepender-se da compra dentro do prazo de 7 (sete) dias, contados a partir da data de entrega do produto.
- O cliente deve entrar em contato com o nosso atendimento ao cliente para informar sobre o desejo de devolver o produto.

2. Condições para Devolução
- O produto deve estar em sua embalagem original, sem qualquer dano ou alteração.
- O produto não pode ter sido usado ou lavado.
- O produto deve estar acompanhado de todos os acessórios e componentes originais.
- O cliente deve fornecer a nota fiscal de compra.

3. Procedimento para Devolução
- O cliente deve entrar em contato com o nosso atendimento ao cliente para solicitar a devolução do produto.
- O cliente deve enviar o produto para o endereço indicado pelo nosso atendimento ao cliente.
- O cliente é responsável pelo custo de envio do produto de volta para a loja.

4. Reembolso
- Após a recebimento e verificação do produto, o valor será reembolsado ao cliente no prazo de até 10 (dez) dias úteis.
- O reembolso será feito por meio de estorno no cartão de crédito ou depósito bancário.

5. Trocas
- As trocas são permitidas apenas para produtos da mesma marca e modelo, com diferença de cor ou tamanho.
- O cliente deve entrar em contato com o nosso atendimento ao cliente para solicitar a troca do produto.
- O cliente deve enviar o produto para o endereço indicado pelo nosso atendimento ao cliente.
- O cliente é responsável pelo custo de envio do produto de volta para a loja.

6. Prazo para Troca
- O prazo para solicitar a troca do produto é de 30 (trinta) dias, contados a partir da data de entrega do produto.

7. Exceções
- Não são permitidas trocas ou devoluções para produtos personalizados ou feitos sob medida.
- Não são permitidas trocas ou devoluções para produtos que tenham sido danificados ou alterados pelo cliente.

CONTATO
- Para mais informações sobre a política de trocas e devoluções, por favor entre em contato conosco pelo e-mail suporte@fiordi.com.br.